دنیای امروز، دنیای کسب‌وکارهای گوناگون است که هر فرد باید با توجه به استعداد، توانایی و شرایط خود وارد هریک از آن‌ها شود. در این میان، داشتن بنگاه مشاوره املاک و یک مشاور املاک خوب بودن می‌تواند کسب‌وکار موفقی باشد؛ زیرا در جوامع امروزی که هرروز یک برج و ساختمان جدید از دل زمین می‌روید باید کسی باشد که به امور آن‌ها رسیدگی کند. مشاورین املاک همان افرادی هستند که می‌توانند اوضاع ملک و املاک مانند خریدوفروش ملک یا رهن و اجاره آپارتمان را سروسامان دهند.
حال بسیار مهم است افرادی که در این شغل فعالیت می‌کنند آگاهی‌های لازم را داشته باشند تا بتوانند از حق هر دو طرف معامله چه خریدار و چه فروشنده یا مالک و مستاجر دفاع کنند. ما در این مقاله می‌خواهیم به بررسی تکنیک‌های کاری برای یک مشاور املاک بپردازیم تا شما به یک مشاوره املاک خبره و همه‌فن‌حریف تبدیل شوید. این‌گونه هر معامله‌ای که انجام دهید مطمئنا معامله موفقی خواهد بود.
تکنیک‌های برخورد با مشتری
طرز برخورد با مشتری یکی از اصول بسیار مهمی است که اگر به‌درستی انجام شود، می‌تواند به‌راحتی شما را به فردی موفق در این کسب‌وکار تبدیل کند. بنابراین شما باید مشتری مداری را سرلوحه کار خود قرار دهید و از مشتری با روی گشاده و لبخند استقبال کنید. برای مثال زمانی که شخصی برای فروش ملکی نزد شما می‌آید، شما باید در ابتدا به‌خوبی به حرف‌های او گوش کنید. سپس با توجه به شرایط و امکانات ملک موردنظر، به درخواست مشتری پاسخ دهید و خریدار مناسبی را برای آن ملک پیدا کنید.
برای یک مشاور املاک موفق بودن علاوه بر خوب گوش کردن به صحبت‌های مشتری، باید پاسخگوی خوبی نیز باشید. بنابراین شما باید مطرح کردن پرسش و پاسخ‌های به‌جا و درست به شخصی که به شما مراجعه میکند به بهترین شکل ممکن کمک کنید تا معامله‌ی خوبی داشته باشد. همچنین توجه داشته باشید که چگونگی صحبت کردن شما به‌اندازه‌ی کلماتی که بیان می‌کنید اهمیت دارد. از طرفی شما باید شرایط خریداری هم که به شما مراجعه کرده به‌خوبی در نظر بگیرید تا هر دو طرف معامله راضی باشند.
برای مثال زمانی که تمام ویژگی‌های یک ملک و کمی‌ها و کاستی‌های آن به‌طور دقیق مشخص شد، شما باید با کلامی نافذ و پسندیده آن‌ها را برای خریدار به‌درستی شرح دهید. سپس با در نظر گرفتن شرایط هر دو طرف معامله به خرید یا فروش ملک اقدام کنید. در این میان، شما باید به‌گونه‌ای رفتار کنید که هم خریدار و هم فروشنده مطمئن شوند معامله به‌درستی انجام شده و حقی از هیچ‌یک از آن‌ها ضایع نشده است. به‌این‌ترتیب شما همیشه معاملات موفق و پرسودی را انجام خواهید داد.
تکنیک‌های قیمت‌گذاری بر روی ملک
قیمت‌گذاری بر روی ملک یکی از سخت‌ترین و دقیق‌ترین کارهایی است که هر فرد مشاور املاکی باید آن را به‌خوبی بلد باشد. قیمت هر ملک با توجه به امکاناتی که دارد و منطقه‌ای که در آن واقع است محاسبه می‌شود. اگر قیمت‌گذاری به‌درستی انجام نشود ممکن است خریدار و فروشنده در انجام معامله دچار خسارت جدی شوند که این موضوع می‌تواند عواقب بدی را برای مشاورین املاک در پی داشته باشد. بنابراین زمانی که برای قیمت‌گذاری بر روی ملکی اقدام می‌کنید باید تمامی نکات زیر را به‌درستی لحاظ کنید. البته قیمت‌گذاری بر روی زمین یا آپارتمان کمی با هم متفاوت است؛ اما به‌طورکلی باید در هر دو مورد برخی نکات را در نظر بگیرید.
- ملک موردنظر در کدام منطقه از شهر یا منطقه واقع شده است؟
- این ملک در چه شرایطی است زمین ساده، منزل مسکونی یا آپارتمان؟
- اندازه‌گیری دقیق متراژ ملک و تعیین محدوده‌ی آن از تمامی جهات
- بررسی امکانات و ویژگی‌های ملک
- ملک سند دارد یا قولنامه‌ای معامله می‌شود
- بررسی شرایط محیط اطراف
- بررسی قیمت املاک دیگر در آن منطقه
- در نظر گرفتن شرایط بازار مسکن مانند نرخ تورم
- قیمت‌گذاری
هر مشاور املاکی می‌تواند با بررسی دقیق شرایطی که در بالا به آن اشاره کردیم، قیمت مناسبی را برای ملک موردنظر تعیین کند. علاوه بر نکاتی که در بالا ذکر شد باید در هنگام معامله آپارتمان و بنای ساخته‌شده به سن بنا و مصالحی که در ساخت آن استفاده شده نیز توجه داشته باشید. بررسی چشم‌انداز ملک، نوع معماری و نگاه به دیگر ساختمان‌ها نیز می‌تواند در قیمت‌گذاری موثر باشد. همچنین توجه داشته باشید که املاکی که سند معتبر دارند نسبت به املاکی که به‌صورت قولنامه‌ای معامله می‌شوند، قیمت بیشتری دارند. لازم به ذکر است که با بررسی نکات بالا علاوه بر قیمت‌گذاری می‌توانید ملک را نیز به‌خوبی کارشناسی کنید.
تکنیک‌های طبقه‌بندی املاک و معرفی ملک
با بررسی دقیق شرایط ملک و کارشناسی آن می‌توانید تشخیص دهید که چه ملکی مرغوب است و شرایط خوبی دارد و چه ملکی کارایی زیادی ندارد. به‌این‌ترتیب، می‌توانید املاکی را که برای خریدوفروش یا رهن و اجاره به شما سپرده می‌شود را به‌درستی طبقه‌بندی کنید. طبقه‌بندی املاک باعث می‌شود زمانی که مشتری برای خرید به شما مراجعه میکند بتوانید در کمترین زمان ممکن، مناسبترین گزینه را که با شرایط فرد سازگار باشد به او معرفی کنید.
برای طبقه‌بندی املاک بهتر است چند فایل جداگانه تهیه کنید و هر فایل را به‌طور دقیق نام‌گذاری کرده و مشخصات املاک موردنظر را درون آن قرار دهید. برای مثال یک فایل برای آپارتمان‌هایی با متراژ خاص که برای رهن یا اجاره به شما سپرده شده تهیه کنید و از‌آن‌پس مشخصات هر آپارتمانی را که شرایط فوق را دارد، در آن فایل قرار دهید. این‌گونه هر زمان شخصی دنبال چنین آپارتمانی بگردد شما می‌توانید به‌راحتی چندین مورد را به او پیشنهاد دهید.
به‌طورکلی می‌توان گفت طبقه‌بندی املاکی که کارشناسی کردید می‌تواند تمرکز شما بر روی معامله را افزایش دهد و باعث شود نیاز نباشد انرژی زیادی را صرف این کار کنید. بنابراین قبل از انجام هر معامله، ملک موردنظر را به‌طور دقیق کارشناسی کنید و بعد از تعیین قیمت، مشخص کنید ملک باید در چه فایلی قرار بگیرد. به این صورت در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌توانید معاملات خوبی انجام دهید. برخورد منصفانه چه با خریدار و چه با فروشنده را فراموش نکنید.
